• Je ne trouve pas un package d'analyse ou un type d'échantillon de laboratoire particulier
• Je ne vois pas encore de résultats d'analyse dans TerraIndex, mais j'ai déjà reçu le certificat du laboratoire

Je ne trouve pas un package d'analyse ou un type d'échantillon de laboratoire particulier

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Les analyses et les types d'échantillons de laboratoire affichés dépendent de la combinaison des options ci-dessous que vous effectuez dans l'écran 1 de l'affectation de laboratoire :

• Le code client choisi
• Eventuellement l'accord de prix choisi
• Eventuellement la Certification choisie

Cette combinaison de choix détermine les types d'échantillons de laboratoire et les packages d'analyse disponibles dans l'écran où vous choisirez les analyses. Si vous ne trouvez pas une analyse particulière, vérifiez d'abord les choix que vous avez faits.

Si vous ne trouvez toujours pas l'analyse souhaitée, veuillez contacter le laboratoire. Ils peuvent dire exactement sous quels choix une analyse particulière devrait être disponible. Si l'analyse n'est effectivement pas disponible, le laboratoire peut également prendre des mesures pour la rendre disponible. Ils peuvent alors préparer un nouveau fichier pour TerraIndex contenant les nouvelles informations. TerraIndex vérifie automatiquement chaque nuit les nouvelles données et les télécharge automatiquement pour vous.

Si vous avez été informé par le laboratoire qu'il a préparé de nouvelles données et que vous ne souhaitez pas attendre le lendemain pour qu'elles soient importées automatiquement, vous pouvez également lancer l'importation manuellement :

(vous avez besoin des droits d'administrateur de l'application pour cela)

• Ouvrez n'importe quel (n'importe quel) projet
• Cliquez sur le bouton Horloge au-dessus de la colonne des commandes de laboratoire
• Choisissez "Obtenir les fichiers de livraison"

Toutes les données seront importées dans les 5 à 10 minutes et vous pourrez commencer à faire la tâche de laboratoire

Je ne vois pas encore de résultats d'analyse dans TerraIndex, mais j'ai déjà reçu le certificat du laboratoire

TerraIndex vérifie automatiquement les nouveaux résultats d'analyse deux fois par heure et les importe. Ceci est fait par un serveur séparé et fonctionne 24h/24 et 7j/7 ; vous n'avez pas besoin de TerraIndex pour cela.

Mais parfois, vous souhaitez également vérifier ou démarrer manuellement. Vous pouvez démarrer manuellement la vérification et l'importation des résultats d'analyse de la manière suivante :

• Ouvrez n'importe quel (n'importe quel) projet
• Au-dessus de la colonne avec les affectations de laboratoire, cliquez sur le bouton Horloge
• Choisissez "Récupérer les résultats de l'analyse"

Après quelques minutes, TerraIndex a vérifié, récupéré et importé les résultats d'analyse pour tous les laboratoires. Les nouvelles données devraient maintenant être disponibles.

Si vous ne voyez pas encore les nouvelles données, elles ne sont pas encore prêtes pour TerraIndex. Contactez ensuite le laboratoire pour lui demander s'il peut vérifier que les nouvelles données ont également été préparées pour TerraIndex.