• Ik kan een bepaald Analysepakket of Labmonster type niet vinden
• Ik zie nog geen Analyseresultaten in TerraIndex, maar ik heb van het lab wel al het certificaat ontvangen

Ik kan een bepaald Analysepakket of Labmonster type niet vinden

 Bewerken

De analyses en Labmonster types die getoond worden zijn afhankelijk van de combinatie van onderstaande opties die je in scherm 1 van de Labopdracht maakt:

• De gekozen Klantcode
• Evt de gekozen Prijsafspraak
• Evt de gekozen Certificering

Deze combinatie van keuzes bepalen welke Labmonster types en Analysepakketten beschikbaar zijn in het scherm waar je de analyses gaat kiezen. Kun je een bepaalde analyse niet vinden, controleer dan eerst welke keuzes je gemaakt hebt.

Kun je dan nog steeds niet de gewenste analyse vinden, neem dan even contact op met het lab. Zij kunnen precies zeggen onder welke keuzes een bepaalde analyse beschikbaar moet zijn. Als de analyse daadwerkelijk niet beschikbaar is, dan kan het lab ook stappen ondernemen om deze alsnog beschikbaar te maken. Zij kunnen dan een nieuw bestand klaarzetten voor TerraIndex met daarin de nieuwe informatie. TerraIndex controleert iedere nacht automatisch of er nieuwe gegevens zijn en download deze dan ook automatisch voor je.

Heb je van het lab doorgekregen dat ze nieuwe gegevens hebben klaargezet en je wilt niet wachten tot de volgende dag dat ze automatisch zijn ingelezen, dan kun je de import ook handmatig starten:

(hier heb je wel applicatiebeheerder rechten voor nodig)

• Open een (willekeurig) project
• Klik op de Klokje-knop boven de kolom met labopdrachten
• Kies "Aanleverbestanden ophalen"
• Binnen 5 à 10 minuten zijn alle gegevens geimporteerd en kun je de labopdracht gaan maken

Ik zie nog geen Analyseresultaten in TerraIndex, maar ik heb van het lab wel al het certificaat ontvangen

TerraIndex controleert automatisch 2x per uur op nieuwe analyseresultaten en importeert die dan ook. Dit wordt gedaan door een aparte server en gaat 24-7 door; je hoeft hiervoor TerraIndex dus niet op te hebben staan.

Maar soms wil je dit ook handmatig controleren of starten. Op de volgende manier kun je de controle en import van analyseresultaten handmatig starten:

• Open een (willekeurig) project
• Boven de kolom met de labopdrachten, klik op de Klokje knop
• Kies 'Analyseresultaten ophalen'

Na een paar minuten heeft TerraIndex voor alle labs de analyseresultaten gecontroleerd, opgehaald en geimporteerd. De nieuwe gegevens moeten nu beschikbaar zijn.

Zie je de nieuwe gegevens nog niet, dan hebben deze nog niet klaargestaan voor TerraIndex. Neem dan contact op met het lab om te vragen of zij kunnen controleren dat de nieuwe gegevens ook voor TerraIndex zijn klaargezet.